Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hh3q

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh chơi, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ tài khoảnPháp luật địa phương áp dụng
hh3q Quy định sử dụng dịch vụ hh3q
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

OTP xác minh

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá tự động.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây, nêu rõ nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở hộp thoại chat ngay trên trang. Trình bày vấn đề bằng tiếng Việt, đội hỗ trợ sẽ phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xoá tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản dành cho các vấn đề cần trao đổi nhanh liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bằng cách đăng nhập, bạn xác nhận đồng ý.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bắt buộc. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính xác như thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh danh tính.

Không cần thêm bước nào. Mở trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập tài khoản và xác nhận OTP như bình thường. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình di động.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý sau khi đã trao đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.