Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

hh3q thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
hh3q Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống hh3q được mã hóa qua SSL. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không đọc được. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời hạn cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên hết hạn khi bạn đăng xuất. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa sau thời hạn bắt buộc.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý từng yêu cầu riêng biệt.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang hh3q — nhập yêu cầu về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối soát. Mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo của bạn không bao giờ được ghi nhận hay lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và hết hạn khi bạn thoát. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt để cải thiện giao diện — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin xác minh, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được hướng dẫn từng bước.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập hh3q tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.